Garantia na Abex Peças
Na Abex Peças, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Oferecemos garantia para nossos produtos, garantindo qualidade e segurança em suas compras. Abaixo, você encontrará informações detalhadas sobre a nossa política de garantia, incluindo condições e procedimentos.
Política de Garantia
1. Garantia dos Produtos
Cobertura: A garantia cobre defeitos de fabricação e falhas que não sejam causadas por mau uso, instalação inadequada ou danos acidentais. Ela se aplica a todos os produtos adquiridos diretamente em nossa loja.
Prazo: A garantia tem um prazo de 90 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
2. Condições da Garantia
Para que o produto esteja coberto pela garantia, ele deve atender às seguintes condições:
Embalagem Original: O produto deve ser devolvido na embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e documentos que o acompanharam.
Ausência de Danos por Mau Uso: O produto não pode apresentar sinais de avaria por mau uso, imperícia na instalação, ou danos acidentais.
Nota Fiscal: É necessário apresentar a Nota Fiscal original de compra para que a garantia seja acionada.
Lacre de Garantia: O lacre de garantia não pode estar rompido, e o número de série do produto deve estar intacto e legível.
3. Procedimento para Acionar a Garantia
Solicitação de Garantia:
Entre em contato com nossa Central de Atendimento informando o número do pedido e descrevendo o problema com o produto.
Análise do Pedido:
Nossa equipe analisará a solicitação e, se necessário, solicitará o envio do produto para avaliação técnica. O frete para o envio do produto até nossa empresa é de responsabilidade do cliente.
Avaliação do Produto:
Após o recebimento do produto, realizaremos uma análise para verificar a conformidade com as condições de garantia.
Solução:
Se o produto estiver dentro dos critérios da garantia, será reparado ou substituído sem custo adicional. Se não for possível reparar ou substituir, será emitido um vale crédito para a compra de outro produto.
Retorno do Produto:
A Abex Peças se responsabiliza pelo frete de devolução do produto ao cliente após a realização do serviço de garantia. Caso o produto não atenda às condições de garantia, o mesmo será devolvido ao cliente com cobrança de frete.
4. Exceções à Garantia
A garantia não cobre:
Danos por Mau Uso: Danos causados por mau uso, quedas, acidentes ou qualquer outra forma de manuseio inadequado.
Instalação Incorreta: Problemas decorrentes de instalação inadequada ou não realizada por um profissional qualificado.
Problemas com Acessórios: Quebras ou danos em acessórios não mencionados como parte do produto principal.
Desgaste Natural: Desgaste natural ou danos causados por condições ambientais adversas.
5. Importante
Devoluções Não Autorizadas: Produtos devolvidos sem autorização prévia de nossa Central de Atendimento não serão aceitos para análise e serão devolvidos ao cliente com cobrança de frete.
Prazo para Devolução: O produto deve ser devolvido em até 10 dias após a aprovação da solicitação de garantia.
Contato para Garantia
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência com o processo de garantia, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos.
Abex Peças – Garantindo qualidade e suporte para suas compras.